Om Fjäll & Skrivargården

Välkommen till Fjäll & Skrivargården! Här kombineras naturnära boende med inspiration för skrivande och kreativitet. Vi erbjuder mysiga rum, vacker fjällmiljö och en plats för både avkoppling och skapande.

Oavsett om du är här för att vandra, skriva eller bara njuta av lugnet hoppas vi att du ska trivas hos oss.

Fjälloskrivargården

Kontakt

Har du frågor, funderingar, tveka inte att höra av dig till oss via vårt kontaktformulär.

Välkommen till våra trivselregler!

För att alla ska trivas och känna sig trygga på Fjäll & Skrivargården har vi samlat några enkla riktlinjer för både uppförande och internetanvändning. Har du frågor? Hör gärna av dig till oss via vår kontaktsida.

Uppförande & Trivsel

Respekt & hänsyn: Visa omtanke om andra gäster och personal. Här ska alla känna sig välkomna att vila, bo eller vara kreativa.
Störande beteende: Hög musik, fester eller annat störande beteende är inte tillåtet.
Tystnad: Mellan 22.00 och 07.00 hjälps vi åt att hålla en låg ljudnivå.
Rökning: Rökning är förbjuden inomhus och på rummen, men tillåten på anvisade platser utomhus.
Djur: Husdjur är inte tillåtna inomhus om inte annat överenskommits i förväg.
Endast bokade gäster: Endast bokade gäster får vistas i rummen.
Gemensamma utrymmen: Lämna gemensamma ytor i det skick du själv vill möta dem. Städa undan efter dig och visa hänsyn.

Säkerhet & Ansvar

Brandutgångar och utrymningsvägar får ej blockeras.
Bekanta dig med utrymningsplanen vid ankomst.
Värdesaker förvaras på egen risk – vandrarhemmet ansvarar inte för förlorade tillhörigheter.
Skador eller onormal nedsmutsning debiteras gästen.

Städning & Avfall

Rummet ska lämnas i städat skick vid avresa.
Sopor slängs i anvisade kärl.
Disk ska vara diskad och undanplockad vid utcheckning.

Internetanvändning & IT-säkerhet

Ansvarsfull användning: Surfa gärna, men använd nätet på ett schysst och lagligt sätt. Olagligt, kränkande eller olämpligt innehåll är inte tillåtet.
Nedladdningar: Dela eller ladda inte ner upphovsrättsskyddat material utan tillstånd.
Hacking & intrång: Försök till intrång, hacking eller aktiviteter som kan skada nätverket är förbjudna.
Respektera andra användare: Undvik stora nedladdningar/streaming som kan överbelasta nätet.
Vi skyddar nätverket så gott vi kan, men du ansvarar själv för din egen utrustning och IT-säkerhet.
Använd starka lösenord: Skapa unika och säkra lösenord för dina konton.
Var vaksam på bluffmejl: Klicka inte på okända länkar eller bilagor. Kontrollera avsändaren.
Skriv aldrig in lösenord på sidor du inte litar på till 100%.
Uppdatera dina enheter: Håll system och appar uppdaterade för bästa skydd.
Använd gärna VPN: Om du inte använder VPN – säkerställ att anslutningen är krypterad när du hanterar känslig information.

Brott mot regler

Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan gästen avvisas utan återbetalning.
Skadegörelse polisanmäls och debiteras fullt ut.

Bokningens giltighet & betalningsalternativ

Din bokning blir giltig först när vi har skickat en bokningsbekräftelse. Beroende på valt betalningsalternativ gäller följande:

24h-reservation (ingen betalning vid bokning):
Du får en preliminär bokning direkt. Den måste betalas inom 24 timmar. Om betalning inte mottagits makuleras bokningen automatiskt. Bokningsbekräftelse skickas först när betalningen är mottagen.

Betalning vid ankomst:
Du får en bokningsbekräftelse direkt och bokningen är giltig utan förskottsbetalning. Betalning sker när du anländer.

Betalning vid utcheckning:
Du får en bokningsbekräftelse direkt och bokningen är giltig utan förskottsbetalning. Betalning sker när du checkar ut.

Avbokningspolicy

För att säkerställa tydliga och rättvisa villkor för både gäster och verksamheten tillämpas följande avbokningsregler. Eftersom verksamheten ligger i fjällnära miljö och kräver förberedelser såsom uppvärmning, inköp och planering, är dessa villkor nödvändiga för att täcka faktiska kostnader vid sena avbokningar.

Avbokning mer än 7 dagar före ankomst:

0% debitering.
Ingen avgift tas ut och bokningen makuleras utan kostnad.

Avbokning 2–7 dagar före ankomst:

60% av totalpriset debiteras.
Utöver detta tas fasta kostnader ut för förberedelser som uppvärmning, inköp, planering och andra direkta kostnader som redan uppstått inför gästens vistelse.
Dessa extra kostnader gäller även vid bokningar som görs med kort varsel, dvs. mindre än 1 vecka före ankomst.

Avbokning 24–48 timmar före ankomst:

80% av totalpriset debiteras.
Utöver detta tas fasta kostnader ut för uppvärmning, inköp, planering och andra direkta kostnader:
- Uppvärmning / energi (engångsbelopp): 200 kr
- Förköpta livsmedel / frukostpaket: 200 kr per person
- Extra städning (vid särskild förberedelse): 250 kr
- Förbrukningsmaterial / sänglinneavskrivning: 150 kr

Avbokning mindre än 24 timmar före ankomst / No-show:

100% av totalpriset debiteras.
Utöver detta tas fasta kostnader ut för uppvärmning, inköp, planering och andra direkta kostnader:
- Uppvärmning / energi (engångsbelopp): 200 kr
- Förköpta livsmedel / frukostpaket: 200 kr per person
- Extra städning (vid särskild förberedelse): 250 kr
- Förbrukningsmaterial / sänglinneavskrivning: 150 kr

Betalningsvillkor:

Avgifter enligt ovanstående regler debiteras till det betalningssätt gästen angivit.
Bokningar som görs via 24h-reservation makuleras automatiskt om betalning inte mottagits inom 24 timmar.

Förändringar av bokningen:

Datumändringar betraktas som en avbokning och ny bokning, om inget annat skriftligen överenskommits.

Integritetspolicy och dataskydd (GDPR)

1. Personuppgiftsansvarig

Fjäll & Skrivargården är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker i samband med bokning, vistelse, kontaktförfrågningar och användning av vår webbplats.

Frågor om vår behandling av personuppgifter kan ställas via kontaktuppgifterna som anges på webbplatsen.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för att bedriva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster.

Detta kan omfatta uppgifter som lämnas av gästen vid bokning eller kontakt, såsom namn, e-postadress, telefonnummer, bokningsuppgifter, betalningsinformation samt eventuella meddelanden.

Vid användning av webbplatsen behandlas även tekniska uppgifter, såsom IP-adress, datum och tid, webbläsartyp och teknisk logginformation.

3. IP-loggning och tekniska säkerhetsåtgärder

Vi använder begränsad IP-loggning som en säkerhetsåtgärd.

IP-adresser behandlas i samband med:

bokning via webbplatsen
användning av kontaktformulär
försök att nå skyddade eller otillgängliga delar av webbplatsen
misstänkt missbruk, intrångsförsök eller tekniska angrepp

Syftet med behandlingen är uteslutande att:

upprätthålla webbplatsens funktion och säkerhet
förebygga och upptäcka obehörig åtkomst, intrång och missbruk
skydda gäster, bokningssystem och IT-infrastruktur

IP-adresser används inte för marknadsföring, profilering eller automatiserat beslutsfattande och kopplas inte till bokningar eller identifierade gäster.

4. Rättslig grund för behandlingen

Behandling av personuppgifter sker med stöd av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Avtal – när behandlingen är nödvändig för att fullgöra bokning, vistelse eller annan tjänst som den registrerade har begärt. Personuppgifter som behandlas i samband med bokning kräver inte samtycke, utan behandlas för att avtalet ska kunna fullgöras.

Rättslig förpliktelse – när behandling krävs enligt lag, exempelvis enligt bokförings- och redovisningsregler.

Berättigat intresse – när behandlingen är nödvändig för att upprätthålla IT-säkerhet, teknisk loggning och skydd mot missbruk, efter en intresseavvägning där verksamhetens säkerhetsintressen bedöms väga tyngre än intrånget i den registrerades integritet.

Samtycke – när detta krävs enligt GDPR, exempelvis vid frivilliga kontaktförfrågningar eller annan behandling som inte är nödvändig för avtalets fullgörande. Samtycke lämnas i sådana fall aktivt och kan när som helst återkallas.

5. Lagring, synlighet och lagringstid

Personuppgifter lagras inte längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

Boknings- och betalningsuppgifter lagras i enlighet med gällande bokföringslagstiftning.

Kontaktuppgifter lagras så länge ärendet är aktuellt eller tills kommunikationen avslutats.

Bokningsuppgifter är endast synliga i ett begränsat internt gränssnitt som används för administration och drift. För att minimera behandling av personuppgifter används en rullande lagringsprincip, där endast ett begränsat antal aktuella bokningar visas åt gången.

När nya bokningar tillkommer anonymiseras äldre bokningsposter automatiskt och blir inte längre synliga i webbgränssnittet. Anonymiseringen innebär att direkt identifierande uppgifter, såsom namn och kontaktuppgifter, tas bort eller ersätts så att bokningen inte längre kan kopplas till en identifierbar person.

Anonymiserade bokningsuppgifter kan inte återskapas till identifierbara personuppgifter och används inte för andra ändamål.

IP-adresser och säkerhetsloggar behandlas uteslutande för IT-säkerhetsändamål. Loggarna är inte tillgängliga för allmänheten och åtkomst är begränsad till behörig personal.

IP-adresser anonymiseras som standard och raderas eller anonymiseras senast inom 90 dagar. Lagringstiden bedöms som nödvändig för att upprätthålla webbplatsens säkerhet samt för att förebygga och utreda missbruk, intrång eller annan skadlig åtkomst.

6. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Personuppgifter delas endast när det är nödvändigt för verksamheten, exempelvis med:

betalningsleverantörer
leverantörer av webbhotell och bokningssystem
IT-leverantörer för drift och säkerhet

Sådana leverantörer behandlar personuppgifter enligt personuppgiftsbiträdesavtal och i enlighet med GDPR.

7. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

begära tillgång till dina personuppgifter
begära rättelse av felaktiga uppgifter
begära radering, i den mån uppgifterna inte måste sparas enligt lag
invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

8. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Detta inkluderar åtkomstkontroller, begränsad loggning och skydd av våra system.

9. Ändringar av policyn

Denna integritetspolicy kan uppdateras vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.